更完善的客服体系，让沟通更顺畅更高效
选择最便捷的方式与我们取得联系
米兰电竞提供电话、邮件、在线客服、社交平台、到现场五种渠道，覆盖各种沟通场景，让您随时获得专业帮助。
提供普通话、粤语、英语三语服务，电话客服支持赛事查询、账号操作、技术故障等全部业务咨询，让沟通无障碍。
全部用邮件询问都会被分配独立工单编号，您可以通过编号追踪处理进度，确保疑问得到完整解决。
聊天记录会自动存下到您的账户，下次登录可继续之前的对话，让沟通连续不中断。
社交平台客服适合询问通用疑问或参与话题讨论，专业小编团队会及时回复评论与私信。
线下交谈适合商务协作、深度技术交流等场景，建议提前 3 个工作日预约，以便我们做好接待准备。
服务覆盖比赛平台、运动种类、竞技类比赛等领域
本站用六大承诺为您的询问体验保驾护航，每一条都不是空话。
使用三班轮值制度，确保任何时间段都有充足的客服资源，节假日服务水平与平日完全一致。
在线客服 1 分钟内响应，电话客服 30 秒内接通，邮件 24小时内必复，每一秒都不浪费您的宝贵时间。
设有专门的技术支持组与商务对接组，针对不同类型的询问带来差异化的专业服务。
不同渠道之间资料互通，您在任何渠道留下的询问记录都可以在其他渠道延续讨论，沟通接得上。
全部询问自动生成工单编号，您能够随时查询处理进度，米兰电竞承诺每个工单都会闭环跟进直到解决。
所有客服沟通采用加密传输与存储，按规矩遵守隐私政策，您的个人信息绝不会被用于其他用途。
我们承诺所有渠道都有明确的响应时效，超时未回应可通过其他渠道催促或投诉，避免您的问题被漏掉。
电话客服支持普通话、粤语、英语；在线客服与邮件支持中英双语。所有客服人员均经过专业语言培训，把沟通做得清楚。
若自助找回失败，请联系客服并准备好身份证明材料（注册信息、最近登录记录、绑定手机号码等），客服会协助您找回账号。
全部客服通话与聊天记录都会被存档，投诉时请提供大致时间或工单编号，便于我们快速定位问题。
商务协作请发送邮件至 business 邮箱并附上公司简要介绍与合作意向，专属 BD 团队三个工作日内给出回复。重要合作可申请线下面谈。
如需销毁询问记录，可向客服申请，本站会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。
米兰电竞 以国际安全标准为参考，建立更完善的可追溯安全体系，保障用户每一次操作的安全性。
异常登录识别与验证处理结合，减少盗号与冒用风险
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